专业介绍

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专业课程设置

阶段教学,成就非凡人生
专业文化课
校纪校规、安全法规、军训、行为规范、五德教育、专业基本认知、企业6S管理等
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专业基础
1、计算机应用基础:掌握办公软件实际应用、图片编辑与处理能力;
2、旅游地理:掌握中国旅游交通与旅游路线游资源、中国自然旅游资源、中国人文旅游资源、中国旅游客源地理、中国旅游区划、中原旅游大区、岭南旅游大区、江南旅游大区、华中旅游大区、西南旅游大区、青藏高原旅游大区、西北塞外旅游大区、东北旅游大区;
3、城市轨道交通概论:了解城市轨道交通概况、城市轨城市轨道交通车辆道交通规划与设计、城市轨道交通线路和车站、城市轨道交通车辆、城市轨道交通供配电系统、城市轨道交通信号与通信系统、城市轨道交通环境控制与安全管理;
4、城市轨道交通员工职业化素养:掌握城市交通发展历程、城市交通体系、城市轨道交通企业文化培养良好的职业心态、塑造完美的职业形象;
5、城市轨道交通客运服务英语:掌握城市轨道交通客运服务英语应用及沟通;
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6、城市轨道交通礼仪:礼仪概述、举形态礼仪、称呼与介绍礼仪、礼仪的分类、仪容仪表礼仪、个人出行礼仪、饮宴礼仪、我国少数民族礼仪、宗教礼仪与各国礼仪;
7、管理学:掌握管理活动与管理理论、管理道德与社会责任、全球化与管理、信息与信息化管理、计划与计划工作、组织设计、领导概论;
8、服务心理学:掌握服务心理学概述、知觉与需要在服务中的应用、态度与沟通在服务中的应用、客我交往在服务中的应用、服务人员的情绪心理、服务人员对突发事件的处理;
9、市场营销学:掌握市场购买行为分析、市场营销调研与预测、目标市场营销、市场营销战略、产品决策、定价概述、渠道决策、促销概述、营业推广;
10、专业基础知识学习:职业生涯规划与职业素养、语文、数学、英语、体育与健康;
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专业核心
1、城市轨道交通票务管理:认知票务管理体系,掌握站务员(厅巡岗)票务管理、站务员(售票岗)票务管理、值班站长票务管理;
2、城市轨道交通通信及信号:掌握城市轨道交通对信号系统的要求、特点、分类、信号基础设备联锁系统、列车制动控制系统、车载信号系 统、 轨道交通的其它信号系统;
3、城市轨道交通客运组织:掌握城市轨道交通客流调查、预测与分析、城市轨道交通的运输计划车站客运作业组织、车站换乘作业组织、城市轨道交通大客流组织、城市轨道交通营销策略与客户服务;
4、电子与信息系统:掌握电子系统/案例设计、EDA技术、 数字系统设计、单片机应用系统、电子芯片;
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5、城市轨道交通运营安全与应急处理:掌握安全管理基础、城市轨道交通安全法规管理、城市轨道交通安全教育管理、城市轨道交通安全技术管理、城市轨道交通应急救援;
6、城市轨道交通运输设备:掌握城轨车站主要设备、自动售检票系统、电梯与自动扶梯、站台安全门系统、环境与设备监控系统;
7、城市轨道车站运营管理:了解城市轨道交通系统发展、掌握城市轨道交通运营、运营计划列车运行图、列车运行调度规章体系、车站行车组织、城市轨道交通客运管理;
8、城市轨道交通行车组织技术:掌握行车组织基础知识、列车自动控制系统、行车调度指挥、车站行车作业组织、车辆基地作业组织、行车事故处理及预防;
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岗前实战实训
岗前训练、顶岗实习
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